新城越服务集团优建峰:物业公司需要给每个业主更多的标签

发布时间:2020-12-29 20:08:34

来源:遵义新闻网

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本报记者谢若林见习记者王骏

12月25日,由证券日报主办的2020年第三届中国房地产资本峰会--利用风向改变物业管理资本论坛在北京举行。许多企业经理、行业专家和知名投资机构被邀请相互碰撞,在行业中创造新的火花,并在行业中形成新的势头。

在资本+科技赋权,如何推动物业管理行业的主题下,新城悦服务集团首席战略官、董建峰书记在圆桌会议上发表了精彩的意见。

在谈到未来技术数据系统如何赋能的话题时,游剑锋表示,面向未来,更多针对未来的细节化运营需要物业公司为自己的客户群体开发更多的应用场景,给每一位业主更多的标签,才能做更贴身的服务,而这些服务可能会给物业公司带来价值。在针对客户群体的物业管理业务管理体系方面,坦率地讲,确实存在业务标准化缺失,甚至因为物业行业是库存行业,面临大量老旧社区问题,它的更新改造实际上面临着非常大的成本投入,这是一个非常现实的问题,但实际上我们倒向看,对于很多地产背景的物业公司来说。它可以为房地产公司提供整体的解决方案,让房地产企业认识到有一些场景的应用非常有利于业主体验,也非常有利于物业公司提高管理效率或者为未来创造多种管理条件。。

尤建峰举例说,许多新住宅区的智能程度越来越高。在客户体验或社区管理方面,许多新社区都采用了视频智能分析系统。在较高分辨率的摄像机下,可以捕捉到物业公司原来设置的异常场景,如车辆排长队、垃圾溢出等异常情况,并将工作订单同步发送给相应的服务人员。快速做出相应的响应,使客户体验和物业服务效率有了很好的提高。

同时,尤建峰说,在未来,在以客户为导向的体验中,以及对于物业工地的管理达到极致,另一个方向是为客户贴上大量的标签,业主和住户都可以贴上标签。今天上午,我去参观了金松老社区改造项目,我对此印象特别深刻。他们的面部识别技术,经过业主和他们的家人的授权,知道哪个老人没有进入和离开该地区太长时间。如果时间太长,家人可以通知他们。在旧区改造过程中,经过研究研究,这个社区的老年人占了近40%,对老年人服务的需求也很大。

(编辑乔楚川)